Мотивационное консультирование это метод психотерапии, который помогает людям без насилия и сопротивления осознать свои внутренние противоречия и найти силы для изменений. Он был разработан в 1980-х годах для работы с зависимостями, но сегодня применяется гораздо шире: от коррекции образа жизни и убеждений до карьерного роста. В отличие от директивных подходов, этот метод не навязывает решения, а помогает человеку самому прийти к нужным выводам. Задача психолога заключается не в прямом противостоянии, а в создании комфортной среды, через которую действующие взгляды подвергаются лёгкому сомнению, после чего индивид самостоятельно оценивает правильность тех или иных решений. Чтобы лучше понять суть предлагаю немного углубиться в теорию.
Как появился метод мотивационного консультирования
В основе метода лежат наблюдения психолога Уильяма Миллера, который работал с пациентами, страдающими алкогольной зависимостью. Он заметил, что традиционные методы лечения часто вызывают сопротивление, а мягкий, ненавязчивый подход помогает людям осознать необходимость перемен. Вместе с коллегами Миллер систематизировал принципы мотивационного интервьюирования, и сегодня этот метод используют не только в терапии зависимостей, но и в медицине, образовании и бизнесе.
Оказалось, что все паттерны поведения одинаково работают в разных сферах и эффективный метод в одном направлении показывает такие же результаты в другом. Поэтому разработанный Миллером инструмент так хорош и при попытке отказаться от алкоголя и при ситуации неопределённости в отношениях, будь то романтический союз или коммуникация с коллегами/клиентами.
6 стадий изменений: как человек принимает решение
Мотивационное консультирование опирается на транстеоретическую модель изменений, согласно которой человек проходит шесть этапов перед тем, как начать действовать. Первая стадия — отрицание проблемы, когда человек не видит необходимости что-то менять. Любые споры здесь ударятся о защитные механизмы и переубедить собеседника у вас не получится. Он будет лишь усиливать веру в собственную правоту.
Затем, после вопросов из серии «если предположить, что вы не правы, то в чём могла бы выражаться ваша неправота?» или «давайте попробуем осмотреть на происходящее шире и просто ради любопытства отыщем иные варианты?» наступает фаза размышлений: появляется осознание, но ещё нет готовности к действиям. Третий этап — подготовка, когда формируется план. Индивид вдруг начинает замечать, что его точка зрения не единственно верная и уже появляется мотив попробовать другой подход.
Четвёртый — активные изменения, пятый — закрепление результата, и, наконец, шестой — устойчивая трансформация. Таким образом мы не вступаем в конфликт и не ломаем убеждения человека, а лишь предлагаем ему альтернативу и создаём поддерживающую, эмоционально комфортную среду. Необходимость изменений он оценивает самостоятельно и новый путь также выбирает без нашего участия. Мы ничего не советуем и никуда не толкаем, люди и без нас знают как для них будет лучше, но защитные механизмы психики не позволяют отказаться от прежних методов, срабатывает так называемый эффект статус кво. Мотивационное консультирование просто снимает кандалы.
4 ключевых принципа мотивационного консультирования
Первый принцип — эмпатия и активное слушание. Специалист не даёт советов, а помогает клиенту разобраться в своих чувствах и, самое главное, даёт ему столь необходимые внимание, понимание, поддержку. Второй — работа с амбивалентностью, когда человек одновременно хочет и не хочет меняться. Мы выявляем страхи, подвергаем их лёгкому сомнению, «разрешаем» рассуждать и высказывать мнения без боязни быть высмеянным или подвергнутым стыду.
Третий — поддержка самоэффективности, то есть веры в свои силы. Парируем отрицательные убеждения, когда человек говорит «у меня точно не получится», «я бы давно так сделал, но точно знаю что это бесполезно». Мы не уверяем в обратном, но напоминаем, что узнать результат можно только если попробовать и шансы не бывают 90 на 10 или 99 на 1. Они всегда 50 на 50, у вас либо получится либо нет. И в случае неудачи ничего страшного не произойдёт. Вы считаете иначе? Давайте обсуди самые ужасные, по вашему мнению, последствия.. Четвёртый — отсутствие давления: терапевт не навязывает решения, а создаёт условия для самостоятельного выбора.
Недопустимы ни советы, ни конкретные рекомендации, ни тем более мотивация к активному действию. Ответственность за принятые решения полностью лежит на самом человеке, мы не толкаем к «правильному» пути, мы снимаем оковы и создаём контекст, благоприятный для активности. Снимаем кандалы и клиент идёт туда куда всегда хотел и мог идти.
Упражнение для самостоятельной работы
Если вы хотите попробовать мотивационное консультирование на себе, можно начать с простых упражнений. Запишите свои цели и объясните, почему они важны. Составьте список плюсов и минусов изменений — это поможет понять, что вас мотивирует, а что тормозит. Главное помните о том, что ваши выводы не являются истиной в последней инстанции. Это всего лишь ваше мнение, которое подкреплено не только опытом и знаниями, но и страхами.
Проанализируйте свои страхи и надежды, связанные с переменами. Наконец, создайте пошаговый план действий с конкретными сроками. Разбейте задачи на более мелкие и идите к цели короткими шажочками. Например, если вы были убеждены, что партнёра нужно контролировать, то после мотивационного консультирования вы вдруг можете узнать, что контроль это мнимое ощущение безопасности, которое вредит вашим отношениям и разгоняет тревожность.
Альтернативная позиция заключается в том, что полная свобода для спутника избавляет во-первых вас от невроза, во-вторых партнёра от насилия. Невозможно гарантировать верность человека. Но и скрыть неверность тоже проблематично. Поэтому отвергая идею тотального контроля вы обретаете свободу и перестаёте издеваться над второй половинкой. Это здоровая среда, которая намного лучше нездоровой, верно? Если вы с этим согласны, то попробуйте отказаться от слежки, но не сразу, а постепенно. Одновременно с этим можно обсудить проблему с партнёром и заручиться его поддержкой.
Вот так мотивационное консультирование выглядит на одном примере. Если вы в лоб скажете человеку, что лазить в телефон, отслеживать геолокацию и устраивать допрос из серии «где ты был», попутно проверяя на причастность к измене всех его коллег, знакомых и подруг, то реакция будет агрессивная. Как это не следить? Я должна бороться за любовь! Хочешь чтоб я дурой осталась и этот кобель смеялся надо мной вместе со своими шлю..?! Но если соблюдать все этапы подготовки индивида к смене убеждений, то ситуация станет совершенно иной. И это не вы «научили», а человек сам осознал необходимость изменений.
Кому поможет мотивационное консультирование
Этот метод эффективен для людей, которые хотят изменить привычки, но сталкиваются с внутренним сопротивлением. Он применяется в лечении зависимостей, коррекции веса, управлении хроническими заболеваниями. Но наибольшую эффективность показывает в управлении бизнесом и поведении внутри романтического союза. У каждого из нас имеются навязанные нормы и привычки возникшие на основе опыта. Эти убеждения настолько сильные, что даже когда человек поймёт их полную неэффективность, измениться будет практически невозможно. У него словно гиря на ноге. Понимает куда идти, но не в силах сбросить абузу. Поддерживающая среда, ненасильственный поиск альтернативы и проработка страхов помогают индивиду принять важное решение.
Вместо итога
Мотивационное консультирование не подходит тем, кто категорически отрицает необходимость изменений. Оно может быть малоэффективным при тяжёлых психических расстройствах, требующих медикаментозного лечения. Кроме того, метод не подойдёт людям, которые ждут от терапевта чётких указаний, а не самостоятельного поиска решений. Таким проще пойти к гадалкам или кудесникам, чтобы тот во-первых дал конкретный план, а во-вторых сделал всю работу за них. Сталкиваясь с подобными взглядами психолог как правило отказывается от метода мотивационного консультирования.
Более того иногда приходится отказываться от терапии в принципе, так как в психологии нет инструментов силового подавления, следовательно желание клиента это основа успешной работы. Мы не можем накачать препаратами и вбивать в голову нужные механизмы. Поэтому тут как в старом анекдоте — чтобы поменять лампочку требуется всего один психолог, но это при условии, что лампочка готова меняться.
Во всех остальных случаях метод мотивационного консультирования себя очень хорошо зарекомендовал. Плюсы в том, что мы не меняем человека на своё усмотрение, а позволяем ему самостоятельно принимать решения. Он и без нас знает как будет лучше, просто из-за ряда ограничивающих факторов никак не может пойти нужной дорогой. Мы в этом помогаем, не врезаясь в защитные механизмы психики, не конфликтуем, не спорим. Клиент видит в специалисте не врага, пытающегося слепить из него что-то, а устойчивую опору, благодаря которой сбросить оковы и сделать желанный шаг будет гораздо проще.