Таскмаскинг это имитация бурной деятельности, когда сотрудник делает вид, что сильно занят и максимально вовлечён в трудовой процесс, а на самом деле филонит и не приносит никакой пользы. В результате производительность труда кратно снижается, люди вроде бы работают по 8 или 12 часов в день, но ничего путного не создают, услуг оказывают мало, проводят бизнес к критически низким показателям эффективности и продуктивности. Для России, где все работают много, но чаще всего бесполезно (согласно экономическим отчётам), таскмаскинг особенно актуален. Поэтому обсудим эту тему подробнее.
Что это такое на самом деле
Таскмаскинг — это, по сути, игра в занятость. Человек создает видимость того, что он усердно трудится, но на самом деле либо ничего не делает, либо занимается задачами, которые никак не связаны с его прямыми обязанностями. Представьте себе картину: сотрудник быстро расхаживает по офису с ноутбуком или планшетом в руках, создавая впечатление невероятной спешки и загруженности. Он может громко печатать на клавиатуре, чтобы все слышали, как кипит работа, хотя в действительности просто читает новости или общается в мессенджерах.
Эти демонстративные действия призваны убедить окружающих, что человек максимально вовлечен в рабочий процесс. Еще один классический пример — театральные, нарочито долгие паузы у кулера или кофемашины. Чем дольше сотрудник «завис» в таком месте, тем, по его мнению, важнее задача, над которой он якобы размышляет, или тем больше ему нужно отдохнуть от «тяжелого» умственного труда. Все это — лишь способ скрыть отсутствие реальной продуктивности.
Такое поведение может быть как осознанным, так и подсознательным. Иногда люди сами не замечают, как попадают в ловушку имитации. Они искренне верят, что их действия оправданы, или просто не видят другого способа справиться с давлением рабочей среды. Важно понимать, что таскмаскинг не просто тратит время, он создает ложное ощущение движения вперёд, хотя в действительности все процессы стоят на месте. либо вовсе откатываются назад.
Какие бывают виды таскмаскинга?
Имитация бурной деятельности может проявляться по-разному, и специалисты выделяют два основных типа. Первый тип — это активный таскмаскинг. В этом случае сотрудник бурно и демонстративно изображает свою занятость. Он постоянно просматривает какие-то бумаги, активно что-то делает в компьютере, совершает множество звонков или участвует в бесконечных онлайн-совещаниях. Его цель — привлечь максимум внимания к своей «работе», показать всем вокруг, насколько он загружен и незаменим. Такой человек часто выглядит очень занятым, его стол завален документами, а календарь расписан встречами. Проблема лишь в том, что это либо «пыль в глаза», либо совершенно бесполезные действия, никак не связанные ни с эффективностью ни с продуктивностью.
Второй тип — пассивный, или тихий, таскмаскинг. Здесь все наоборот: работник старается привлекать к себе как можно меньше внимания. Он тихо сидит за своим рабочим местом, не издавая лишних звуков и не привлекая взглядов. Его основная задача — спокойно заниматься своими личными делами, оставаясь при этом незаметным для руководства и коллег. Такой сотрудник может выглядеть спокойным и сосредоточенным, но отсутствие реальных результатов выдает его истинную «занятость».
Оба вида таскмаскинга одинаково вредны для компании и самого человека. Активный может создавать видимость работы, нагружая коллег излишней информацией или бесполезными задачами, а пассивный — просто быть «балластом», который не приносит пользы. Главное отличие в том, насколько открыто человек демонстрирует свою «занятость» и насколько он готов пойти на видимые усилия для ее поддержания.
Почему сотрудники этим занимаются
Причины, по которым люди прибегают к имитации бурной деятельности, могут быть самыми разнообразными и часто уходят корнями в корпоративную культуру или личные проблемы. Это не всегда злонамеренное желание обмануть, иногда это защитная реакция на определенные условия работы. Понимание этих причин, согласно закону Кидлена, — первый шаг к решению проблемы.
В случае с активным таскмаскингом руководство чаще всего не понимает куда движется и принуждает подчинённых бесконечно двигаться, лишь бы не бездельничали. Круглое неси, квадратное кати. Про принцип Паретто ничего не слышали, что ведёт к результату не знают, поэтому требуют одного — бегай туда сюда, звони, прикручивай потом откручивай, суетись, в общем занимайся чем-нибудь чтобы меня жаба не душила, а то я тебе деньги плачу непонятно за что. При пассивном таскмаскинге у компании проблемы с показателями эффективности. Что именно считать успехом никто не знает, поэтому весь бизнес сводится к отсиживанию сотрудниками рабочих часов. Вот они и отсиживают так, чтобы их не заметили. Потихоньку до 17-00 в косынку поиграл и домой пошёл.
Редко бывает успешной компания, которая ставит во главу угла постоянную продуктивность и видимые результаты, а не реальный вклад. Если сотрудникам каждую минуту напоминают о необходимости быть занятыми, они могут начать имитировать эту занятость, чтобы соответствовать ожиданиям. В таких условиях количество отработанных часов ценится больше, чем качество и значимость выполненных задач, что создает благодатную почву для таскмаскинга.
Неорганизованность рабочих процессов также играет большую роль. Когда в компании нет четкого распределения обязанностей, а задачи распределяются хаотично, сотрудники могут начать имитировать занятость, чтобы на них не «повесили» дополнительные, несвойственные им задачи. Они боятся оказаться перегруженными или получить то, с чем не смогут справиться, поэтому выбирают стратегию «активной обороны», притворяясь постоянно занятыми. Чтобы не отправили в другой цех, лучше изобразить поломку погрузчика и полдня просидеть рядом с открытым капотом.
Также мы хорошо помним эффект фолкленда, который гласит — иногда бездействие это лучшее решение и именно оно приводит к результату. Человек это понимает и предпочитает ничего не трогать, чтобы не сломать. Но от него требуют выполнения задач, которые не принесут пользы и скорее всего станут вредными. Чтобы не идти на поводу у бестолкового начальника, многие люди прибегают к таскмаскингу. Они что-то делают, но совсем не то, что от них ожидают. И если это происходит, то руководству стоит переосмыслить весь рабочий процесс, а для этого нужна обратная связь. Но мало кто считает допустимым спрашивать мнение подчинённых, ведь у нас каждый начальник видит себя величайшим управленцем и «точно знает» как надо делать.
Чем это грозит?
Таскмаскинг, хоть и кажется на первый взгляд безобидным способом «пересидеть» рабочий день, на самом деле несет в себе серьезные негативные последствия как для самого сотрудника, так и для всей компании. Эти последствия могут быть долгосрочными и серьезно повлиять на карьеру и общее благополучие человека. Имитация бурной деятельности — это путь в никуда, который не приносит реальной пользы.
Главная угроза — это полное отсутствие реальных достижений. Имитируя занятость, человек не развивает свои навыки, не накапливает ценный опыт и не создает ничего по-настоящему значимого. Вместо того чтобы расти как профессионал, он остается на одном месте, ограничивая свои возможности для карьерного продвижения и личного развития. Это приводит к стагнации и потере мотивации, ведь реальных результатов нет, а значит, и повода для гордости за свою работу тоже.
Второе важное последствие — потеря доверия со стороны руководства и коллег. Рано или поздно отсутствие реальных результатов становится очевидным, даже если сотрудник очень искусно имитирует работу. Руководители, замечая расхождение между видимой занятостью и фактическим вкладом, начинают сомневаться в компетентности и честности такого работника. Это снижает доверие, ставит под угрозу шансы на повышение и может привести к более серьезным проблемам, вплоть до увольнения.
Наконец, таскмаскинг ведет к упущенным возможностям. Вместо того чтобы проявлять инициативу, браться за новые, интересные и перспективные проекты, сотрудники, вовлеченные в имитацию, предпочитают оставаться в стороне. Они боятся брать на себя ответственность, потому что это требует реальных усилий и результатов. В итоге они лишают себя шансов на профессиональный рост, развитие новых компетенций и получение заслуженного признания, оставаясь на периферии успешных проектов и команд.
Для самой компании последствия не менее разрушительные. Специалисты, которые склонны к развитию, в таких условиях работать не будут. Когда все вокруг заняты ерундой, ориентиры сбиты, а тебе приходится имитировать деятельность, вместо реального движения вперёд, при этом ты не имеешь качественной обратной связи с руководством, возникает желание найти другую работу. Профессионалы её найдут, а у руководителя в подчинении останутся приспособленцы, которые только и могут что создавать видимость. Результаты компании будут всё хуже и хуже. Тебе не нравилось, что из 8 часов люди реально работали 4, ты заставил всех быть бесконечно занятыми, они ответили таскмаскингом и по итогу вообще перестали делать хоть что-то полезное.
Вместо итога
Бороться с имитацией бурной деятельности можно и нужно, но для этого требуется комплексный подход, затрагивающий как руководство компании, так и самих сотрудников. Создание здоровой и продуктивной рабочей среды — это общая задача, которая требует осознанных усилий и изменений в культуре. Важно помнить, что предотвратить проблему всегда легче, чем решать ее последствия.
Одним из ключевых шагов для работодателей является развитие культуры доверия и автономии. Когда сотрудники чувствуют, что им доверяют и дают определенную свободу в принятии решений, они ощущают меньшее давление, связанное с необходимостью имитировать работу. Вместо того чтобы контролировать каждый их шаг, лучше сосредоточиться на конечных результатах, давая им возможность самостоятельно планировать свое время и выбирать наиболее эффективные пути для достижения целей. Если человек может достичь поставленной цели за 1 час, то пусть так и делает, нет смысла держать его в офисе все 8.
Важно поощрять открытую коммуникацию. Если сотрудники чувствуют себя перегруженными, демотивированными или испытывают трудности с выполнением задач, они должны иметь возможность открыто обсуждать эти проблемы с руководством, не опасаясь негативных последствий. Продвинутые компании нанимают психолога, который доступен для любого работника. Создание безопасной среды, где можно выразить свои опасения и получить поддержку, значительно снижает вероятность того, что люди будут притворяться занятыми, лишь бы избежать конфронтации или показать свою «слабость».
И, пожалуй, самое главное — это фокусировка на результатах, а не на количестве отработанных часов или видимости занятости. Когда производительность измеряется по ощутимым, конкретным результатам, а не по времени, проведенному в офисе, сотрудники меньше склонны имитировать занятость. Они понимают, что важен не процесс, а итог, и это стимулирует их к реальной работе, к поиску эффективных решений и к достижению поставленных целей. Такой подход способствует формированию по-настоящему продуктивной и мотивированной команды.